Ante un entorno comercial cada vez más competitivo, la decisión de adquirir una excavadora toma cada vez más factores: costo‑beneficio, rendimiento, durabilidad y respaldo técnico. En Costa Rica, el distribuidor Maquinaria Telemática, junto con Link‑Belt América Latina, ha implementado un programa de demostraciones de campo que permite a los clientes probar máquinas antes de comprarlas, y los resultados están mostrando un importante impacto en la confianza del mercado.
El programa consiste en que hasta seis clientes o interesados participan de cada jornada, donde pueden utilizar una excavadora por hasta 50 horas sin costo en un lugar de trabajo elegido. Durante la prueba se realiza el “walk‑around”: el equipo visita el sitio, instruye al operador y presenta al cliente todas las características técnicas de la máquina —desde el consumo de combustible, sistema hidráulico inteligente, hasta dispositivos de seguridad y el sistema telemático RemoteCARE.
Resultados concretos que respaldan la iniciativa
Según datos del gerente de ventas de Maquinaria Telemática, Juan Carlos Mata Fernández, el programa ya generó la venta de 10 excavadoras en su primer año de desarrollo. Entre los modelos demostrados se cuentan las excavadoras de 18, 25, 30 y 36 toneladas —específicamente los modelos 180X3E, 250X3E, 300X3E y 360X3E—, equipos que todavía tienen poca disponibilidad en el país.
Una de las empresas que participó fue Helicónia Griego S.A., activa en obras viales, canteras y limpieza de ríos. Su gerente financiero, Diego Lizano Vargas, comentó que la posibilidad de ver la máquina en operación fue un factor decisivo para la adquisición: “Hemos participado de tres demostraciones… eso confirmó nuestra elección. Estamos muy satisfechos con la atención y la calidad de las excavadoras”.
Confianza, tecnología y adaptabilidad al mercado
Este tipo de estrategia permite reducir la incertidumbre que puede generar una inversión de alto valor en maquinaria pesada. Saber cómo funciona la máquina en condiciones reales, comprobar consumo, facilidad de mantenimiento, respaldo técnico y servicio posventa genera un plus de tranquilidad para el comprador.
Asimismo, la disponibilidad de modelos avanzados y poco frecuentes en el país permite al cliente acceder a tecnología de punta. El hecho de que Maquinaria Telemática y Link‑Belt faciliten las pruebas demuestra una orientación hacia la satisfacción del cliente y no solo al volumen de venta.
Perspectivas para el futuro
El enfoque de demostrar antes de vender podría convertirse en un estándar en mercados donde el sector de la construcción y la minería demanda equipos cada vez más exigentes. Para Link‑Belt y sus distribuidores, este tipo de programas fortalecen la relación con el cliente, elevan la confianza en la marca y permiten posicionarse frente a la competencia de forma diferenciada.
En resumen, la iniciativa de demostrar excavadoras en condiciones reales de trabajo es un componente clave en la estrategia de ventas técnica y colaborativa en Costa Rica, que combina tecnología avanzada, servicio especializado y experiencias prácticas para el usuario final.
