Con el fin de asegurar una experiencia de excelencia con el servicio posventa, Taller Condor Automóviles Asunción fortalece su compromiso con sus clientes a través de “Compromisos Condor”, que refleja las promesas hechas a sus clientes para brindarles una atención personalizada 5 estrellas, cuidando hasta los más mínimos detalles. Está basado en la metodología de gestión por compromisos, similar a sistemas utilizados en reconocidas empresas como Amazon o Starbucks.
Para el Grupo Condor, la satisfacción de sus clientes es siempre su mayor compromiso, y este programa lo demuestra a través de 3 promesas principales que reflejan su responsabilidad con la excelencia del servicio.
ATENCIÓN PUNTUAL
Siempre que el cliente agende su cita con antelación, un asesor de servicio lo atenderá en un lapso de 10 minutos, a partir de la hora previamente fijada.
ENTREGA PUNTUAL EN MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
Si el cliente trae su vehículo para mantenimiento preventivo antes de las 10:00 hs., previa reserva de cita; le garantizamos que estará listo y a su disposición para el mismo día, antes de las 17:30 hs. Si el cliente trae su vehículo para mantenimiento preventivo después de las 10:00 hs., previa reserva de cita; le garantizamos que estará listo y a su disposición al día siguiente hábil antes de las 12:30 h.
ENTREGA PUNTUAL EN SERVICIOS CORRECTIVOS
Si el cliente agenda su cita previamente para un servicio correctivo, le garantizamos la entrega de su vehículo según lo acordado y con la documentación, en fecha y hora fijada.
Cualquier falta en el cumplimiento de estos compromisos, implicará una compensación puntual para el cliente, como beneficios de descuento en consumo en boutique, servicios o repuestos en nuestro Taller de automóviles Mercedes-Benz de Asunción.
De esta manera, Compromisos Condor se suma como una herramienta adicional junto con los especialistas en Mercedes-Benz capacitados para ofrecer un servicio de primera clase, en un taller certificado internacionalmente y equipado con tecnología de vanguardia; para mantener todos los vehículos Mercedes-Benz como recién salidos de la concesionaria.
